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El canal Email permite conectar un proveedor de email al Evo CRM para que puedas gestionar soporte por email dentro de la plataforma. En este momento, la interfaz muestra dos proveedores (Gmail y Outlook), pero solo Gmail está disponible para conexión.

Iniciando un Nuevo Canal de Email

Para comenzar a crear un canal de Email, usa la acción destacada en la pantalla de Canales. Botón New Channel El botón New Channel (destacado) es la acción que inicia el flujo de creación de canal.

Seleccionando Email

Después de hacer clic en New Channel, el sistema abre el selector de tipo de canal. Seleccionando Email Haz clic en la tarjeta Email (destacada) para continuar con la configuración de Email.

Eligiendo el Proveedor de Email

Después de seleccionar Email, el sistema muestra los proveedores disponibles. Proveedores de Email: Gmail y Outlook Dentro del área destacada, verás:
  • Gmail (Recomendado)
    Texto mostrado: “Integración con Gmail vía OAuth”
  • Outlook (Popular)
    Texto mostrado: “OAuth de Microsoft no configurado”
Esto significa que la opción Outlook está visible, pero aún no está lista para ser usada.

Conectando Gmail (OAuth)

Haz clic en Gmail para abrir la pantalla de configuración. Pantalla Connect Gmail Dentro del área destacada, la pantalla muestra:
  • Connect Gmail
  • Subtítulo: “Conecta tu cuenta Gmail vía OAuth”
  • Una tarjeta titulada “Email from Google” con el texto de instrucción:
    • “Haz clic en el botón de Google para comenzar. Se te solicitará aceptar los permisos solicitados y serás redirigido de vuelta al panel.”
  • Campo: “Enter the email address”
  • Botón: “Sign in with Google”
Para proceder, ingresa la dirección de email y haz clic en Sign in with Google para iniciar la conexión OAuth.

Aviso de Seguridad del Google

Después de hacer clic en Sign in with Google, serás redirigido a una pantalla de autenticación de Google. Si la aplicación aún no ha sido verificada por Google, verás un aviso de seguridad. Aviso del Google sobre app no verificada Esta pantalla muestra:
  • Ícono de aviso: Un triángulo rojo con punto de exclamación en la parte superior
  • Título: “Google no verificó esta app”
  • Mensaje explicativo: Informa que la app está solicitando acceso a informaciones confidenciales en tu Cuenta de Google y que no es recomendado usarla hasta que el desarrollador haga la verificación con Google
  • Enlace “Avanzado”: Ubicado en la esquina inferior izquierda (destacado con flecha roja)
Este aviso aparece porque la aplicación aún no pasó por el proceso de verificación de Google. Es seguro proceder si confías en el desarrollador y en el servicio evo-ai.co.
Haz clic en Avanzado para continuar con el proceso de autorización.

Accediendo a la Aplicación No Verificada

Después de hacer clic en Avanzado, se mostrará una nueva pantalla con más opciones. Pantalla de acceso a la aplicación no verificada Esta pantalla contiene:
  • Mensaje de aviso: “Google no verificó esta app”
  • Explicación adicional: Informa que la app está solicitando acceso a informaciones confidenciales y muestra el correo del desarrollador ([email protected])
  • Enlace “Ocultar avanzado”: Permite volver a la pantalla anterior
  • Botón “VOLVER A LA SEGURIDAD”: Cancela el proceso de autorización
  • Texto de aviso: “Continúa solo si entiendes los riesgos y confías en el desarrollador”
  • Enlace principal: “Acceder a evo-ai.co (no seguro)” (destacado con flecha roja)
El aviso “no seguro” se refiere al hecho de que la aplicación aún no fue verificada por Google, no significa que haya un problema de seguridad real. Si confías en el servicio evo-ai.co, puedes proceder con seguridad.
Haz clic en el enlace “Acceder a evo-ai.co (no seguro)” para continuar con el proceso de autorización.

Concediendo Permisos a la Aplicación

Después de hacer clic en “Acceder a evo-ai.co (no seguro)”, serás dirigido a la pantalla de consentimiento de Google. Pantalla de consentimiento y permisos de Google Esta pantalla muestra:

Informaciones de la Aplicación

  • Título: “La app evo-ai.co quiere acceder a tu Cuenta de Google”
  • Cuenta: Muestra la dirección de email de tu cuenta Google que será usada (ejemplo: [email protected])

Permisos Solicitados

En la sección “Selecciona lo que la app evo-ai.co puede acceder”, verás los siguientes permisos:

Permiso Principal de Email

  • Permiso de Gmail: “Leer, escribir, enviar y eliminar permanentemente todos tus correos de Gmail”
  • Estado: Este permiso estará marcado (con check azul y contorno naranja)
  • Importante: Este es el permiso esencial para que el Evo CRM pueda gestionar tus correos

Otros Permisos Concedidos

Como estás usando el recurso “Iniciar sesión con Google”, la app también tendrá acceso a:
  • Ver tus informaciones personales, incluso aquellas que has hecho públicas
  • Ver la dirección de correo electrónico principal de tu Cuenta de Google
  • Asociar tus informaciones personales a ti en Google

Informaciones Adicionales

En la parte inferior de la pantalla, hay una barra informativa azul explicando por qué no estás viendo enlaces para la Política de Privacidad o los Términos de Servicio del evo-ai.co.

Finalizando la Autorización

Después de revisar los permisos solicitados, puedes:
  1. Verificar que el permiso de Gmail está marcado (necesario para el funcionamiento)
  2. Hacer clic en Continuar o en el botón de autorización para conceder los permisos
Los permisos solicitados son necesarios para que el Evo CRM pueda gestionar tus correos de Gmail. Puedes revocar estos permisos en cualquier momento en las configuraciones de tu cuenta Google.
Después de autorizar, serás redirigido de vuelta al panel del Evo CRM y la conexión con Gmail será establecida.

Consideraciones Finales

  • La pantalla de configuración de Email actualmente ofrece Gmail (OAuth) como la opción disponible
  • La opción Outlook aparece como “OAuth de Microsoft no configurado”, entonces solo podrá ser usada cuando esta integración sea habilitada en el sistema
  • El proceso de autorización de Google puede mostrar avisos de seguridad si la aplicación aún no fue verificada por Google
  • Es seguro proceder con la autorización si confías en el servicio evo-ai.co
  • Los permisos solicitados son necesarios para que el Evo CRM pueda gestionar tus correos de Gmail
  • Puedes revocar los permisos en cualquier momento en las configuraciones de tu cuenta Google
  • Después de la autorización exitosa, serás redirigido automáticamente de vuelta al panel del Evo CRM
  • El canal de email quedará disponible para recibir y gestionar mensajes tan pronto como se establezca la conexión