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A seção de Etiquetas permite que você organize e categorize suas conversas através de rótulos personalizados. Com as etiquetas, você pode marcar conversas com identificadores visuais (cores), facilitando a identificação rápida e a organização do trabalho da equipe. Cada etiqueta pode ter um nome, descrição, cor personalizada e pode ser configurada para aparecer na barra lateral de conversas para acesso rápido.

Acessando Etiquetas

Para acessar a área de gerenciamento de etiquetas:
  1. No menu lateral esquerdo, clique em Settings (Configurações).
  2. Na lista de opções de configurações, selecione Labels (Etiquetas).
Navegação para Etiquetas - Item Labels destacado no menu lateral A tela principal de etiquetas será exibida, mostrando todas as etiquetas criadas ou uma mensagem indicando que nenhuma etiqueta foi criada ainda.

Visualizando a Lista de Etiquetas

A tela principal de etiquetas exibe:
  • Título: “Labels” no topo esquerdo em fonte grande e em negrito
  • Contador: O número total de etiquetas criadas logo abaixo do título (ex: “0 labels in total” ou “1 label in total”)
  • Barra de Pesquisa: Campo para filtrar etiquetas por nome, localizado abaixo do título e contador
  • Botão de Criação: Botão verde/turquesa ”+ New Label” no canto superior direito da tela
  • Tabela de Etiquetas: Lista todas as etiquetas com suas informações quando há etiquetas criadas

Pesquisando Etiquetas

A barra de pesquisa permite localizar etiquetas rapidamente pelo nome.

Como pesquisar

  1. Na parte superior da tela, localize o campo “Search labels…” com o ícone de lupa
  2. Digite o nome ou parte do nome da etiqueta desejada
  3. A tabela de etiquetas será atualizada automaticamente conforme o termo digitado, mostrando apenas as etiquetas que correspondem à busca
Barra de pesquisa de etiquetas destacada em vermelho A busca é realizada em tempo real, facilitando a localização de etiquetas específicas quando há muitas cadastradas.

Criando uma Nova Etiqueta

Existem duas formas de iniciar a criação de uma nova etiqueta: Botão New Label no cabeçalho destacado

Opção 1: Botão no Cabeçalho

  1. Clique no botão verde ”+ New Label” localizado no canto superior direito da tela

Opção 2: Botão no Estado Vazio

Quando não há etiquetas criadas, clique no botão verde “New Label” no centro da tela.

Preenchendo o Formulário de Criação

Após clicar em qualquer um dos botões, um modal será exibido com fundo escuro contendo: Modal de criação de nova etiqueta com todos os campos destacados
  • Título: “New Label” no topo do modal
  • Descrição: “Create a new label to organize your conversations.” logo abaixo do título
  • Botão de Fechar: Um ícone “X” no canto superior direito para fechar o modal sem salvar
No formulário, preencha os seguintes campos:

1. Nome (Obrigatório)

  • Campo: Name (marcado com asterisco vermelho * indicando campo obrigatório)
  • Tipo: Campo de texto simples
  • Descrição: Nome identificador da etiqueta
  • Exemplo: “work”, “urgent”, “follow-up”
  • Recomendação: Use nomes curtos e descritivos
  • Localização: Primeiro campo do formulário

2. Descrição (Opcional)

  • Campo: Description (sem asterisco, indicando campo opcional)
  • Tipo: Área de texto (textarea) maior que o campo de nome
  • Descrição: Texto explicativo sobre o propósito da etiqueta
  • Exemplo: “Conversations related to projects, tasks, and professional demands.”
  • Uso: Ajuda outros membros da equipe a entenderem quando usar esta etiqueta
  • Localização: Segundo campo do formulário, abaixo do campo Name

3. Cor (Obrigatório)

  • Campo: Color (marcado com asterisco vermelho * indicando campo obrigatório)
  • Descrição: Cor visual que identifica a etiqueta
  • Seleção de Cor:
    • Visualização: Um quadrado colorido sólido à esquerda mostra a cor atualmente selecionada
    • Código Hexadecimal: Um campo de entrada ao lado do quadrado permite inserir diretamente um código de cor (ex: #2ed573 para verde vibrante)
    • Paleta de Cores: Uma grade de cores pré-definidas está disponível abaixo do campo de código hexadecimal, permitindo seleção rápida
    • Cor Selecionada: A cor escolhida na paleta fica destacada/highlighted
  • Cores Disponíveis: A paleta inclui diversas opções como azul, vermelho, rosa, laranja, roxo, verde claro, verde escuro, cinza, preto, entre outras
  • Localização: Terceiro campo do formulário, abaixo do campo Description

4. Mostrar na Barra Lateral

  • Campo: Show on sidebar
  • Tipo: Toggle switch (interruptor)
  • Descrição: Texto explicativo abaixo do título: “Makes the label visible in the conversations sidebar”
  • Estado Visual:
    • Quando Ativado: O toggle fica na posição “on” com fundo verde/turquesa
    • Quando Desativado: O toggle fica na posição “off” com fundo cinza
  • Comportamento:
    • Quando Ativado: A etiqueta aparecerá na barra lateral de conversas para acesso rápido
    • Quando Desativado: A etiqueta existirá, mas não será exibida na barra lateral
  • Localização: Quarto campo do formulário, abaixo da seleção de cor

Finalizando a Criação

Na parte inferior do modal, há dois botões de ação:
  • Cancel: Botão cinza escuro com texto branco, localizado à esquerda
  • Create: Botão verde/turquesa brilhante com texto branco, localizado à direita (cor corresponde à cor selecionada para a etiqueta)
Após preencher os campos desejados:
  1. Revise as informações inseridas
  2. Clique no botão verde “Create” para criar a etiqueta
  3. Ou clique em “Cancel” para fechar o modal sem salvar
  4. Alternativamente, clique no ícone “X” no canto superior direito para fechar sem salvar
A etiqueta será criada e aparecerá imediatamente na tabela de etiquetas.

Visualizando Etiquetas na Tabela

Após criar etiquetas, elas serão exibidas em uma tabela com as seguintes colunas:

Colunas da Tabela

  • Checkbox: Seleção individual ou em massa de etiquetas
  • Name: Nome da etiqueta (ordenável)
  • Description: Descrição da etiqueta
  • Color: Cor da etiqueta com código hexadecimal
  • Sidebar: Indica se a etiqueta está visível na barra lateral (Yes/No)
  • Created at: Data de criação da etiqueta (ordenável)
  • Actions: Menu de ações para gerenciar a etiqueta

Funcionalidades da Tabela

  • Seleção Múltipla: Use os checkboxes para selecionar múltiplas etiquetas e realizar ações em lote
  • Ordenação: Clique nos cabeçalhos das colunas “Name” ou “Created at” para ordenar a tabela
  • Busca Integrada: A barra de pesquisa acima da tabela filtra os resultados em tempo real

Editando uma Etiqueta

Para modificar uma etiqueta existente:
  1. Na tabela de etiquetas, localize a etiqueta que deseja editar
  2. Na coluna Actions, clique no ícone de três pontos (...) correspondente à etiqueta
  3. Um menu dropdown será exibido com as opções disponíveis
Menu de ações da etiqueta destacado - opções Edit e Delete
  1. No menu dropdown, clique em Edit (acompanhado de um ícone de lápis)
  2. Um modal semelhante ao de criação será aberto, mas com o título “Edit Label” e os campos já preenchidos com os valores atuais da etiqueta
  3. Modifique os campos desejados:
    • Nome
    • Descrição
    • Cor (selecione uma nova cor na paleta ou insira um novo código hexadecimal)
    • Visibilidade na barra lateral (toggle Show on sidebar)
  4. Revise as alterações
  5. Clique no botão verde “Update” ou “Save” para salvar as alterações
  6. Ou clique em “Cancel” para descartar as alterações
As alterações serão aplicadas imediatamente e refletidas na tabela de etiquetas.

Excluindo uma Etiqueta

Para remover uma etiqueta:
  1. Na tabela de etiquetas, localize a etiqueta que deseja excluir
  2. Na coluna Actions, clique no ícone de três pontos (...) correspondente à etiqueta
  3. No menu dropdown que aparece, clique em Delete (acompanhado de um ícone de lixeira, exibido em texto vermelho para indicar uma ação destrutiva)
  4. Um diálogo de confirmação será exibido
  5. Confirme a exclusão no diálogo que aparecer
Atenção: A exclusão de uma etiqueta pode afetar as conversas que foram marcadas com ela. Verifique se não há dependências antes de excluir. A ação de exclusão é permanente e não pode ser desfeita.

Considerações Finais

  • Organização: Use etiquetas de forma consistente para facilitar a organização e busca de conversas
  • Cores: Escolha cores distintas para diferentes tipos de etiquetas, facilitando a identificação visual rápida
  • Barra Lateral: Ative “Show on sidebar” apenas para etiquetas frequentemente utilizadas, mantendo a barra lateral organizada
  • Nomenclatura: Use nomes claros e descritivos para que todos os membros da equipe entendam o propósito de cada etiqueta
  • Descrições: Preencha as descrições das etiquetas para documentar quando e como utilizá-las
As etiquetas são uma ferramenta poderosa para categorizar e organizar conversas, melhorando a eficiência do trabalho em equipe e facilitando o acompanhamento de diferentes tipos de interações com os contatos.