Configuração do Facebook e Instagram

Este documento explica como configurar os canais Instagram e Facebook Messenger no Evo CRM. Ambos os canais usam um fluxo de autenticação que conecta sua conta comercial/página à plataforma para que as mensagens possam ser recebidas e gerenciadas.

---

​

Iniciando um Novo Canal

Para começar, use a ação destacada na tela de Canais. O botão New Channel (destacado) é usado para iniciar a criação de um novo canal de comunicação.

---

​

Selecionando Instagram

Na tela Select a channel type, clique no card Instagram. O card destacado representa o canal de mensagens diretas do Instagram.

---

​

Conectando Instagram

Após selecionar Instagram, o sistema abre a tela de configuração. Dentro da área destacada, a tela mostra:

• Connect with Instagram
• Descrição indicando que uma conta comercial do Instagram é necessária
• Botão: Connect with Instagram
• Opção para Cancelar a operação

Clicar em Connect with Instagram redireciona você para o Instagram para autorizar a conexão.

---

​

Selecionando Facebook Messenger

Para configurar o Facebook Messenger, retorne à tela de seleção de tipo de canal e clique em Facebook Messenger. O card destacado representa o canal de chat do Facebook Messenger.

---

​

Conectando Facebook Messenger

Após selecionar Facebook Messenger, a tela de configuração é exibida. Dentro da área destacada, a tela mostra:

• Connect with Facebook
• Botão: Sign in with Facebook
• Mensagem informando que você será redirecionado para autorizar a aplicação
• Nota indicando que você deve ser um administrador da página do Facebook

Clicar em Sign in with Facebook redireciona você para o Facebook para autenticar e conceder acesso à página selecionada.

---

​

Considerações Finais

• Instagram requer uma conta comercial do Instagram
• Facebook Messenger requer acesso de administrador à página do Facebook
• Ambos os canais usam um fluxo de autorização externa
• Após a autorização, o canal fica disponível no Evo CRM