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O canal Email permite conectar um provedor de email ao Evo CRM para que você possa gerenciar suporte por email dentro da plataforma. No momento, a interface mostra dois provedores (Gmail e Outlook), mas apenas Gmail está disponível para conexão.

Iniciando um Novo Canal de Email

Para começar a criar um canal de Email, use a ação destacada na tela de Canais. Botão New Channel O botão New Channel (destacado) é a ação que inicia o fluxo de criação de canal.

Selecionando Email

Após clicar em New Channel, o sistema abre o seletor de tipo de canal. Selecionando Email Clique no card Email (destacado) para continuar com a configuração de Email.

Escolhendo o Provedor de Email

Após selecionar Email, o sistema mostra os provedores disponíveis. Provedores de Email: Gmail e Outlook Dentro da área destacada, você verá:
  • Gmail (Recomendado)
    Texto exibido: “Integração com Gmail via OAuth”
  • Outlook (Popular)
    Texto exibido: “OAuth da Microsoft não configurado”
Isso significa que a opção Outlook está visível, mas ainda não está pronta para ser usada.

Conectando Gmail (OAuth)

Clique em Gmail para abrir a tela de configuração. Tela Connect Gmail Dentro da área destacada, a tela mostra:
  • Connect Gmail
  • Subtítulo: “Conecte sua conta Gmail via OAuth”
  • Um card intitulado “Email from Google” com o texto de instrução:
    • “Clique no botão do Google para começar. Você será solicitado a aceitar as permissões solicitadas e será redirecionado de volta ao painel.”
  • Campo: “Enter the email address”
  • Botão: “Sign in with Google”
Para prosseguir, insira o endereço de email e clique em Sign in with Google para iniciar a conexão OAuth.

Aviso de Segurança do Google

Após clicar em Sign in with Google, você será redirecionado para uma tela de autenticação do Google. Se o aplicativo ainda não foi verificado pelo Google, você verá um aviso de segurança. Aviso do Google sobre app não verificado Esta tela exibe:
  • Ícone de aviso: Um triângulo vermelho com ponto de exclamação no topo
  • Título: “O Google não verificou este app”
  • Mensagem explicativa: Informa que o app está solicitando acesso a informações confidenciais na sua Conta do Google e que não é recomendado usá-lo até que o desenvolvedor faça a verificação com o Google
  • Link “Avançado”: Localizado no canto inferior esquerdo (destacado com seta vermelha)
Este aviso aparece porque o aplicativo ainda não passou pelo processo de verificação do Google. É seguro prosseguir se você confia no desenvolvedor e no serviço evo-ai.co.
Clique em Avançado para continuar com o processo de autorização.

Acessando o Aplicativo Não Verificado

Após clicar em Avançado, uma nova tela será exibida com mais opções. Tela de acesso ao aplicativo não verificado Esta tela contém:
  • Mensagem de aviso: “O Google não verificou este app”
  • Explicação adicional: Informa que o app está solicitando acesso a informações confidenciais e mostra o e-mail do desenvolvedor ([email protected])
  • Link “Ocultar avançado”: Permite voltar à tela anterior
  • Botão “VOLTAR À SEGURANÇA”: Cancela o processo de autorização
  • Texto de aviso: “Continue apenas se você entender os riscos e confiar no desenvolvedor”
  • Link principal: “Acessar evo-ai.co (não seguro)” (destacado com seta vermelha)
O aviso “não seguro” refere-se ao fato de que o aplicativo ainda não foi verificado pelo Google, não significa que há um problema de segurança real. Se você confia no serviço evo-ai.co, pode prosseguir com segurança.
Clique no link “Acessar evo-ai.co (não seguro)” para continuar com o processo de autorização.

Concedendo Permissões ao Aplicativo

Após clicar em “Acessar evo-ai.co (não seguro)”, você será direcionado para a tela de consentimento do Google. Tela de consentimento e permissões do Google Esta tela exibe:

Informações do Aplicativo

  • Título: “O app evo-ai.co quer acessar sua Conta do Google”
  • Conta: Mostra o endereço de email da sua conta Google que será usada (exemplo: [email protected])

Permissões Solicitadas

Na seção “Selecione o que o app evo-ai.co pode acessar”, você verá as seguintes permissões:

Permissão Principal de Email

  • Permissão de Gmail: “Ler, escrever, enviar e excluir permanentemente todos os seus e-mails do Gmail”
  • Status: Esta permissão estará marcada (com check azul e contorno laranja)
  • Importante: Esta é a permissão essencial para que o Evo CRM possa gerenciar seus emails

Outras Permissões Concedidas

Como você está usando o recurso “Fazer login com o Google”, o app também terá acesso a:
  • Ver suas informações pessoais, inclusive aquelas que você disponibilizou publicamente
  • Ver o endereço de e-mail principal da sua Conta do Google
  • Associar suas informações pessoais a você no Google

Informações Adicionais

Na parte inferior da tela, há uma barra informativa azul explicando por que você não está vendo links para a Política de Privacidade ou os Termos de Serviço do evo-ai.co.

Finalizando a Autorização

Após revisar as permissões solicitadas, você pode:
  1. Verificar que a permissão de Gmail está marcada (necessária para o funcionamento)
  2. Clicar em Continuar ou no botão de autorização para conceder as permissões
As permissões solicitadas são necessárias para que o Evo CRM possa gerenciar seus emails do Gmail. Você pode revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações da sua conta Google.
Após autorizar, você será redirecionado de volta ao painel do Evo CRM e a conexão com o Gmail será estabelecida.

Considerações Finais

  • A tela de configuração de Email atualmente oferece Gmail (OAuth) como a opção disponível
  • A opção Outlook aparece como “OAuth da Microsoft não configurado”, então só poderá ser usada quando esta integração for habilitada no sistema
  • O processo de autorização do Google pode exibir avisos de segurança se o aplicativo ainda não foi verificado pelo Google
  • É seguro prosseguir com a autorização se você confia no serviço evo-ai.co
  • As permissões solicitadas são necessárias para que o Evo CRM possa gerenciar seus emails do Gmail
  • Você pode revogar as permissões a qualquer momento nas configurações da sua conta Google
  • Após a autorização bem-sucedida, você será redirecionado automaticamente de volta ao painel do Evo CRM
  • O canal de email ficará disponível para receber e gerenciar mensagens assim que a conexão for estabelecida