Acessando Configurações da Conta
Para acessar esta tela, siga os passos abaixo:- No menu lateral esquerdo, clique em Settings (Configurações).
- No submenu que se abre, clique em Account (Conta).
Configurações Gerais (General Settings)
Nesta seção, você define as informações fundamentais da sua conta no Evo CRM:- Account Name (Nome da Conta): O nome identificador da sua conta na plataforma.
- Language (Idioma): O idioma padrão da interface para esta conta.
- Botão Save Settings: Após realizar qualquer alteração nestes campos, clique aqui para salvar.
Auto-Resolução de Conversas (Conversation Auto-Resolution)
Esta funcionalidade ajuda a manter sua caixa de entrada organizada, fechando automaticamente conversas que ficaram inativas por um tempo determinado.- Ativar/Desativar: Utilize o interruptor (toggle) no canto superior direito para habilitar a função.
- Auto-Resolution Time (Tempo para Auto-Resolução): Defina o tempo em minutos de inatividade antes que a conversa seja resolvida automaticamente.
- Auto-Resolution Message (Mensagem de Auto-Resolução): Uma mensagem opcional que será enviada ao cliente quando o sistema encerrar a conversa.
- Ignore conversations waiting for response (Ignorar conversas aguardando resposta): Se ativado, o sistema não encerrará conversas onde o agente ainda não respondeu ao cliente.
- Apply label (Aplicar etiqueta): Você pode configurar uma etiqueta específica para ser aplicada automaticamente às conversas resolvidas por este processo.
- Botão Update Auto-Resolution: Salva as preferências de resolução automática.
Transcrição de Áudio (Audio Transcription)
O Evo CRM possui integração para converter mensagens de voz em texto automaticamente.- Ativar Transcrição: Ao habilitar esta opção, o sistema tentará transcrever todas as mensagens de áudio recebidas nas caixas de entrada conectadas, facilitando a leitura e busca de informações.
ID da Conta (Account ID)
O Account ID é um identificador único universal (UUID) da sua conta. Ele é essencial para:- Realizar chamadas via API.
- Configurar webhooks externos.
- Realizar integrações personalizadas com outros sistemas.
Exclusão de Conta (Account Deletion)
Esta é uma ação crítica e irreversível.- Delete Account: Ao clicar neste botão, você iniciará o processo para apagar permanentemente sua conta e todos os dados associados a ela (contatos, conversas, configurações).