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# Usuários

A seção de Usuários permite que você gerencie todos os agentes e administradores com acesso à sua conta. Aqui você pode convidar novos membros, definir níveis de permissão (funções), exportar dados de usuários e realizar convites em massa.

## Acessando a Gestão de Usuários

1. No menu lateral, clique em **Settings** (Configurações).
2. Selecione a opção **Users** (Usuários).

<img src="https://mintcdn.com/evoai-683d737d/bnShAIM0k-yuT_26/user-guides/settings/images/01-users-main-screen.png?fit=max&auto=format&n=bnShAIM0k-yuT_26&q=85&s=4222dcb257fef35ea9264e71c63751c9" alt="Tela Principal de Usuários" width="586" height="705" data-path="user-guides/settings/images/01-users-main-screen.png" />

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## Pesquisando e Filtrando Usuários

A plataforma oferece ferramentas para localizar membros da equipe de forma ágil:

* **Busca Direta:** Utilize a barra de pesquisa no topo para filtrar por nome ou e-mail.
* **Filtros Avançados:** Utilize o botão de filtros para critérios mais complexos.

<img src="https://mintcdn.com/evoai-683d737d/bnShAIM0k-yuT_26/user-guides/settings/images/02-users-search.png?fit=max&auto=format&n=bnShAIM0k-yuT_26&q=85&s=cb6fa643d3de564b3cc9120f45aa53c5" alt="Barra de Pesquisa de Usuários" width="883" height="261" data-path="user-guides/settings/images/02-users-search.png" />

<img src="https://mintcdn.com/evoai-683d737d/bnShAIM0k-yuT_26/user-guides/settings/images/03-users-filters.png?fit=max&auto=format&n=bnShAIM0k-yuT_26&q=85&s=525d44e3df5cc2a02adffc5552d50738" alt="Filtros de Usuários" width="551" height="327" data-path="user-guides/settings/images/03-users-filters.png" />

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## Criando um Novo Usuário

Para adicionar um membro individualmente à sua equipe:

1. Clique no botão **+ New User** no canto superior direito.
   <img src="https://mintcdn.com/evoai-683d737d/bnShAIM0k-yuT_26/user-guides/settings/images/07-users-new-button.png?fit=max&auto=format&n=bnShAIM0k-yuT_26&q=85&s=7ef479c9ef1b21aa6dcdec3b72087667" alt="Botão Novo Usuário" width="333" height="207" data-path="user-guides/settings/images/07-users-new-button.png" />

2. Preencha os campos obrigatórios no formulário:
   * **Name (Nome):** Nome completo do colaborador.
   * **Email:** O endereço de e-mail que será usado para login.
   * **Role (Função):** Define o nível de acesso (Ex: Account Administrator, Agent).
   * **Availability Status (Status de Disponibilidade):** Define se o usuário inicia como Online, Offline ou Busy.
   * **Password (Senha):** Defina uma senha inicial e confirme no campo abaixo.

3. Clique em **Create User** para finalizar.

   <img src="https://mintcdn.com/evoai-683d737d/R_mcnK0kmJ12P2SF/user-guides/settings/images/08-user-form.png?fit=max&auto=format&n=R_mcnK0kmJ12P2SF&q=85&s=42bbd2c77c1c33c6c81a8ad5df6dbcb6" alt="Formulário de Novo Usuário" width="572" height="630" data-path="user-guides/settings/images/08-user-form.png" />

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## Convite em Massa (Bulk Invite)

Esta funcionalidade é ideal para adicionar grandes equipes de uma só vez.

1. Clique no botão **Bulk Invite**.
   <img src="https://mintcdn.com/evoai-683d737d/bnShAIM0k-yuT_26/user-guides/settings/images/04-bulk-invite-button.png?fit=max&auto=format&n=bnShAIM0k-yuT_26&q=85&s=ccb7e55d60c424d1289084a05dff5de5" alt="Botão Convite em Massa" width="347" height="187" data-path="user-guides/settings/images/04-bulk-invite-button.png" />

2. No modal que será exibido:
   * Cole a lista de e-mails, um por linha ou separados por vírgula.
   * O sistema removerá e-mails duplicados automaticamente.
   * Os usuários receberão um e-mail de convite para criar suas contas.

3. Clique em **Send Invites**.

   <img src="https://mintcdn.com/evoai-683d737d/bnShAIM0k-yuT_26/user-guides/settings/images/05-bulk-invite-modal.png?fit=max&auto=format&n=bnShAIM0k-yuT_26&q=85&s=9acf07faa65e61c698f378acf67dd782" alt="Modal de Convite em Massa" width="545" height="528" data-path="user-guides/settings/images/05-bulk-invite-modal.png" />

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## Exportando Dados

Você pode gerar um arquivo com a lista de todos os usuários da conta para fins de auditoria ou gestão externa.

1. Clique no botão **Export** localizado no cabeçalho da página.
2. O sistema processará o download dos dados dos usuários.

<img src="https://mintcdn.com/evoai-683d737d/bnShAIM0k-yuT_26/user-guides/settings/images/06-users-export-button.png?fit=max&auto=format&n=bnShAIM0k-yuT_26&q=85&s=7b636f0f94487ffc42ee221547b31010" alt="Botão Exportar" width="296" height="260" data-path="user-guides/settings/images/06-users-export-button.png" />

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## Considerações Finais

Lembre-se de revisar as funções (Roles) atribuídas a cada usuário para garantir que cada membro da equipe tenha apenas o acesso necessário para realizar seu trabalho.


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