> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.evolutionfoundation.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Configurações da Conta

As Configurações da Conta permitem que você gerencie as informações básicas da sua conta, configure a resolução automática de conversas, habilite a transcrição de áudio e acesse identificadores importantes para integrações.

## Acessando Configurações da Conta

Para acessar esta tela, siga os passos abaixo:

1. No menu lateral esquerdo, clique em **Settings** (Configurações).
2. No submenu que se abre, clique em **Account** (Conta).

<img src="https://mintcdn.com/evoai-683d737d/szX7NdPh3OLITLUA/user-guides/settings/images/01-accessing-account-settings.png?fit=max&auto=format&n=szX7NdPh3OLITLUA&q=85&s=6491b6d912be5bc0b4cfd628fffe4777" alt="Acessando Configurações da Conta" width="493" height="907" data-path="user-guides/settings/images/01-accessing-account-settings.png" />

***

## Configurações Gerais (General Settings)

Nesta seção, você define as informações fundamentais da sua conta no Evo CRM:

* **Account Name (Nome da Conta):** O nome identificador da sua conta na plataforma.
* **Language (Idioma):** O idioma padrão da interface para esta conta.
* **Botão Save Settings:** Após realizar qualquer alteração nestes campos, clique aqui para salvar.

<img src="https://mintcdn.com/evoai-683d737d/bnShAIM0k-yuT_26/user-guides/settings/images/02-account-settings-form.png?fit=max&auto=format&n=bnShAIM0k-yuT_26&q=85&s=5f6b79bcbc6efc134621cc0ff188ba78" alt="Preenchendo dados da conta" width="1525" height="907" data-path="user-guides/settings/images/02-account-settings-form.png" />

***

## Auto-Resolução de Conversas (Conversation Auto-Resolution)

Esta funcionalidade ajuda a manter sua caixa de entrada organizada, fechando automaticamente conversas que ficaram inativas por um tempo determinado.

* **Ativar/Desativar:** Utilize o interruptor (toggle) no canto superior direito para habilitar a função.
* **Auto-Resolution Time (Tempo para Auto-Resolução):** Defina o tempo em minutos de inatividade antes que a conversa seja resolvida automaticamente.
* **Auto-Resolution Message (Mensagem de Auto-Resolução):** Uma mensagem opcional que será enviada ao cliente quando o sistema encerrar a conversa.
* **Ignore conversations waiting for response (Ignorar conversas aguardando resposta):** Se ativado, o sistema não encerrará conversas onde o agente ainda não respondeu ao cliente.
* **Apply label (Aplicar etiqueta):** Você pode configurar uma etiqueta específica para ser aplicada automaticamente às conversas resolvidas por este processo.
* **Botão Update Auto-Resolution:** Salva as preferências de resolução automática.

***

## Transcrição de Áudio (Audio Transcription)

O Evo CRM possui integração para converter mensagens de voz em texto automaticamente.

* **Ativar Transcrição:** Ao habilitar esta opção, o sistema tentará transcrever todas as mensagens de áudio recebidas nas caixas de entrada conectadas, facilitando a leitura e busca de informações.

***

## ID da Conta (Account ID)

O **Account ID** é um identificador único universal (UUID) da sua conta. Ele é essencial para:

* Realizar chamadas via API.
* Configurar webhooks externos.
* Realizar integrações personalizadas com outros sistemas.

Você pode copiar o ID rapidamente clicando no ícone de cópia ao lado do código.

***

## Exclusão de Conta (Account Deletion)

Esta é uma ação crítica e irreversível.

* **Delete Account:** Ao clicar neste botão, você iniciará o processo para apagar permanentemente sua conta e todos os dados associados a ela (contatos, conversas, configurações).

<Warning>
  A exclusão da conta não pode ser desfeita. Certifique-se de ter feito backup de dados importantes antes de prosseguir.
</Warning>

***

## Considerações Finais

Manter as configurações de conta atualizadas é fundamental para o bom funcionamento das automações e para a correta identificação da sua conta em processos de integração.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.