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# Primeiro Login
O **Primeiro Login** é o processo inicial de acesso à plataforma Evo CRM. Este guia irá orientá-lo através dos passos necessários para fazer seu primeiro login e configurar sua conta inicial.
## Recebendo Suas Credenciais
Antes de fazer seu primeiro login, você precisa receber suas credenciais de acesso:
1. **Credenciais enviadas por email:** Um administrador do sistema criou sua conta e você recebeu um email com suas credenciais de acesso.
2. **Credenciais fornecidas diretamente:** Um administrador forneceu suas credenciais pessoalmente ou através de um canal seguro.
As credenciais geralmente incluem:
* **Email:** Seu endereço de email cadastrado no sistema.
* **Senha temporária:** Uma senha inicial que você precisará alterar no primeiro acesso.
Mantenha suas credenciais seguras e nunca compartilhe sua senha com outras pessoas. Se você suspeitar que sua conta foi comprometida, entre em contato com o administrador do sistema imediatamente.
## Acessando a Plataforma
Para fazer seu primeiro login:
1. Abra seu navegador web preferido (Chrome, Firefox, Safari, Edge,).
2. Navegue até a URL da plataforma Evo CRM fornecida pelo administrador.
3. Você será direcionado para a página de login.
***
## Página de Login
A página de login apresenta uma interface moderna com tema escuro e os seguintes elementos:
### Cabeçalho da Página
* **Logo evoai:** Exibido no canto superior esquerdo da página, apresentando o logo da plataforma com elementos gráficos verdes característicos.
* **Seletor de Idioma:** Localizado no canto superior direito, permite alternar entre os idiomas disponíveis:
* Português (BR)
* English
* Español
* Français
* Italiano
### Abas de Navegação
No topo do painel de login central, você encontrará duas abas:
* **Sign In:** Aba ativa para realizar o login (padrão).
* **Recover:** Aba para recuperação de senha.
### Painel de Login
O painel central de login contém os seguintes elementos:
#### Título e Instruções
* **Título:** "Sign in to your account" (Entre na sua conta)
* **Instruções:** "Enter your credentials to access the system" (Digite suas credenciais para acessar o sistema)
#### Campos de Entrada
* **Campo de Email:**
* Label: "Email"
* Digite o endereço de email associado à sua conta
* O campo aceita endereços de email válidos
* **Campo de Senha:**
* Label: "Password"
* Digite sua senha (inicialmente a senha temporária fornecida)
* Os caracteres são mascarados por segurança
#### Aviso de Segurança
Abaixo dos campos de entrada, há um aviso informando:
* "This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply."
* Os links "Privacy Policy" e "Terms of Service" são clicáveis.
#### Botões e Ações
* **Botão "Sign In":**
* Botão principal com fundo verde/teal vibrante e texto branco.
* Clique neste botão para realizar o login após preencher suas credenciais.
* **Link "Forgot my password":**
* Link localizado abaixo do botão "Sign In".
* Clique aqui se você esqueceu sua senha e deseja recuperá-la.
* Alternativamente, você pode usar a aba "Recover" no topo do painel.
### Mensagens de Erro
Se as credenciais estiverem incorretas, uma mensagem de erro será exibida:
* **Ícone de erro:** Um círculo com ponto de exclamação em vermelho.
* **Texto:** "Error" seguido de "Login error".
* A mensagem aparece em uma caixa com borda vermelha abaixo das instruções.
### Rodapé
No rodapé da página, fora do painel de login, há um aviso legal:
* "By continuing, you agree to our Terms of Service and Privacy Policy."
* Os links "Terms of Service" e "Privacy Policy" são clicáveis.
***
## Realizando o Login
Para fazer login na plataforma:
1. **Selecione o idioma (opcional):** Se desejar, clique no seletor de idioma no canto superior direito e escolha seu idioma preferido
2. **Digite seu email:** No campo "Email", insira o endereço de email associado à sua conta
* Certifique-se de digitar o email completo e correto.
* Verifique se não há espaços extras antes ou depois do email.
3. **Digite sua senha:** No campo "Password", insira sua senha temporária ou senha atual
* Os caracteres serão mascarados por segurança.
* Certifique-se de que a tecla Caps Lock não está ativada.
4. **Verifique os dados:** Confirme que o email e senha estão corretos antes de prosseguir.
5. **Clique em "Sign In":** Clique no botão verde "Sign In" para acessar a plataforma.
6. **Aguarde a autenticação:** O sistema validará suas credenciais e você será redirecionado.
***
## Recuperação de Senha
Se você esqueceu sua senha, você pode recuperá-la de duas formas:
### Método 1: Usando a Aba "Recover"
1. **Clique na aba "Recover":** No topo do painel de login, clique na aba "Recover"
2. **Visualize a tela de recuperação:** A tela exibirá:
* Título: "Recover password"
* Instruções: "Enter your email to receive recovery instructions"
3. **Digite seu email:** No campo "Email", insira o endereço de email associado à sua conta
4. **Clique em "Send instructions":** Clique no botão "Send instructions" para receber as instruções de recuperação por email
5. **Verifique seu email:** Acesse sua caixa de entrada e siga as instruções recebidas
### Método 2: Usando o Link "Forgot my password"
1. **Clique em "Forgot my password":** Na aba "Sign In", clique no link "Forgot my password" abaixo do botão "Sign In"
2. **Siga os passos acima:** O processo é o mesmo descrito no Método 1
As instruções de recuperação de senha serão enviadas para o email cadastrado na sua conta. Certifique-se de ter acesso a esse email antes de solicitar a recuperação.
***
## Primeiro Acesso - Alteração de Senha
Na primeira vez que você faz login com uma senha temporária, o sistema pode solicitar que você altere sua senha:
### Processo de Alteração de Senha
1. **Solicitação automática:** Após o login bem-sucedido, uma tela de alteração de senha pode aparecer automaticamente
2. **Preencha os campos:**
* **Senha Atual:** Digite a senha temporária fornecida.
* **Nova Senha:** Crie uma senha forte seguindo os requisitos do sistema.
* **Confirmar Nova Senha:** Digite a nova senha novamente para confirmação.
3. **Requisitos de senha:** Certifique-se de que sua nova senha atende aos requisitos mínimos:
* Mínimo de 8 caracteres (ou conforme política da organização)
* Pelo menos uma letra maiúscula.
* Pelo menos uma letra minúscula.
* Pelo menos um número.
* Pelo menos um caractere especial (se exigido).
4. **Salve a alteração:** Clique no botão "Update Password" ou "Save" para confirmar a alteração
Escolha uma senha forte e única. Evite usar senhas que você já utiliza em outros serviços. Considere usar um gerenciador de senhas para manter suas credenciais seguras.
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## Problemas Comuns no Login
### Credenciais Inválidas
Se você receber uma mensagem de erro "Login error" indicando que as credenciais estão incorretas:
1. **Verifique o email:** Confirme que você está usando o email correto (verifique erros de digitação)
2. **Verifique a senha:** Certifique-se de que a senha está correta e que não há espaços extras
3. **Verifique Caps Lock:** Confirme que a tecla Caps Lock não está ativada
4. **Verifique o formato do email:** Certifique-se de que o email está completo e no formato correto
5. **Tente novamente:** Após verificar, tente fazer login novamente
### Conta Bloqueada
Se sua conta estiver bloqueada após várias tentativas de login:
1. **Aguarde alguns minutos:** O sistema pode bloquear temporariamente após múltiplas tentativas falhas
2. **Use a recuperação de senha:** Clique na aba "Recover" ou no link "Forgot my password" para redefinir sua senha
3. **Entre em contato com o administrador:** Se o problema persistir, contate o administrador do sistema
### Email Não Encontrado
Se você receber uma mensagem indicando que o email não foi encontrado:
1. **Verifique o email:** Confirme que você está usando o email correto que foi cadastrado
2. **Verifique erros de digitação:** Certifique-se de que não há erros de digitação no email
3. **Entre em contato com o administrador:** Se você tem certeza de que o email está correto, entre em contato com o administrador para verificar se sua conta foi criada corretamente
### Problemas com reCAPTCHA
Se você encontrar problemas relacionados ao reCAPTCHA:
1. **Verifique sua conexão:** Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável
2. **Tente atualizar a página:** Recarregue a página e tente novamente
3. **Desative bloqueadores de anúncios:** Alguns bloqueadores podem interferir com o reCAPTCHA
4. **Tente outro navegador:** Se o problema persistir, tente usar outro navegador
***
## Após o Login Bem-Sucedido
Após fazer login com sucesso, você será redirecionado para:
1. **Dashboard principal:** A tela inicial da plataforma com visão geral das suas atividades
2. **Tela de onboarding:** Se for seu primeiro acesso, você pode ser direcionado para um processo de onboarding que guiará você através das funcionalidades principais
3. **Última página visitada:** O sistema pode redirecioná-lo para a última página que você estava visualizando antes de sair
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## Próximos Passos
Após fazer seu primeiro login com sucesso:
* [Visão Geral do Dashboard](/user-guides/getting-started/dashboard-overview) - Explore o dashboard principal e suas funcionalidades
* [Processo de Onboarding](/user-guides/getting-started/onboarding) - Aprenda sobre as funcionalidades principais da plataforma
* [Configurações da Conta](/user-guides/settings/account-settings) - Configure suas preferências pessoais e da conta
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## Segurança e Boas Práticas
### Mantendo Sua Conta Segura
* **Use senhas fortes:** Crie senhas únicas e complexas que atendam aos requisitos do sistema
* **Não compartilhe credenciais:** Nunca compartilhe seu email e senha com outras pessoas
* **Use autenticação de dois fatores:** Se disponível, ative a autenticação de dois fatores para maior segurança
* **Faça logout:** Sempre faça logout quando terminar de usar a plataforma, especialmente em computadores compartilhados
* **Mantenha seu navegador atualizado:** Use versões atualizadas do seu navegador para maior segurança
* **Verifique o reCAPTCHA:** O sistema utiliza reCAPTCHA para proteger contra acessos não autorizados
### Em Dispositivos Compartilhados
* **Sempre faça logout:** Certifique-se de fazer logout ao terminar sua sessão
* **Limpe o cache:** Considere limpar o cache e cookies do navegador após usar a plataforma em dispositivos compartilhados
* **Não salve credenciais:** Evite salvar suas credenciais no navegador em dispositivos compartilhados
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## Suporte
Se você encontrar problemas durante o processo de login:
1. **Verifique este guia:** Revise as seções de problemas comuns acima
2. **Use a recuperação de senha:** Se você esqueceu sua senha, use a aba "Recover" ou o link "Forgot my password" disponível na página de login
3. **Entre em contato com o administrador:** Se o problema persistir, entre em contato com o administrador do sistema ou suporte técnico
4. **Verifique a documentação:** Consulte outros guias disponíveis na documentação da plataforma
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