> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.evolutionfoundation.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Visão Geral do Dashboard O **Dashboard** é a tela inicial do Evo CRM e oferece uma visão consolidada dos principais indicadores operacionais do seu workspace. A partir daqui, você acompanha o desempenho da equipe, o volume de mensagens, os tempos de resposta e o status das conversas em tempo real. Visão geral do Dashboard *** ## Acessando o Dashboard O Dashboard fica disponível na barra lateral esquerda, identificado pelo ícone de relógio e pelo nome **Dashboard**. Ele é a primeira tela exibida ao fazer login no Evo CRM. *** ## Filtros e Período de Análise No topo da página, você encontra o botão **Filtros** e o seletor de período. O período padrão exibe os últimos 31 dias, mas pode ser ajustado conforme necessário para análises de intervalos específicos. * **Filtros**: permite segmentar os dados por canal, equipe, agente ou outros critérios disponíveis. * **Período**: exibe o intervalo de datas atualmente selecionado (ex.: `15/03/2026 - 13/04/2026 (31 dias)`). *** ## Status da Operação Agora Esta seção apresenta quatro indicadores-chave para leitura rápida da saúde operacional do seu time. ### Mensagens Recebidas Exibe o total de mensagens recebidas no período selecionado, acompanhado do total de mensagens enviadas. * **Badge de contexto**: indica se o volume está dentro ou fora do esperado. * **Dado exibido**: número absoluto de mensagens recebidas e enviadas. ### Tempo Médio de Resposta Mostra o tempo médio que a equipe leva para responder às mensagens dos contatos. * **Badge de contexto**: `Dentro do esperado` ou outro status de acordo com os limiares configurados. * **Dado exibido**: tempo médio em segundos, minutos ou horas. * **Nota**: o valor `Dados reais` indica que o cálculo usa dados efetivos de resposta, não estimados. ### CSAT Médio Apresenta a média de satisfação dos clientes (Customer Satisfaction Score) com base nas avaliações coletadas no período. * **Badge de contexto**: `Sem base` quando ainda não há avaliações suficientes para cálculo. * **Dado exibido**: nota média em escala de `0.00 / 5` e o total de avaliações recebidas. ### Follow-ups Pendentes Indica quantos follow-ups estão aguardando ação da equipe. * **Badge de contexto**: `Dentro do esperado` ou status de alerta. * **Dado exibido**: total de follow-ups pendentes e quantos estão em atraso. *** ## IA vs Humano Esta seção compara o volume de respostas geradas pela IA com as respostas realizadas por atendentes humanos no período selecionado. Quando não há dados disponíveis (IA inativa ou respostas não classificadas), a seguinte mensagem é exibida: > *IA ainda não está ativa neste período, ou as respostas não foram classificadas.* Assim que a IA estiver configurada e ativa, este gráfico exibirá a distribuição entre atendimentos automatizados e humanos. *** ## Conversas Ativas Agora Exibe o número de conversas em andamento no momento atual, representando o backlog operacional em tempo real. * **Badge de contexto**: `Dentro do esperado` ou alerta quando o volume ultrapassa os limiares definidos. * **Dado exibido**: total de conversas ativas no instante da consulta. *** ## Considerações Finais O **Dashboard** é o ponto de partida para entender a saúde operacional do seu workspace no Evo CRM. Use os filtros e o seletor de período para navegar entre diferentes intervalos de análise e identificar tendências no atendimento. Para configurações avançadas de limiares e alertas, acesse a seção **Configurações**. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.