> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.evolutionfoundation.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Visão Geral A seção **Canais** é responsável por gerenciar todos os canais de comunicação disponíveis no seu workspace. A partir desta área, você pode visualizar canais existentes, pesquisar por canais específicos, criar novos e acessar opções de configuração para cada canal. Esta tela funciona como o centro de controle para todos os métodos de comunicação de entrada e saída conectados ao Evo CRM. *** ## Acessando a Seção de Canais Para acessar a área de Canais, use o menu de navegação principal no lado esquerdo da tela. Acessando a seção de Canais Clique em **Channels** para abrir a tela de gerenciamento de canais. Uma vez selecionado, o sistema carregará todos os canais configurados no workspace atual. *** ## Pesquisando Canais No topo da tela de Canais, há um campo de busca que ajuda você a encontrar rapidamente um canal específico. Utilizando o campo de busca Este campo de busca permite: * Pesquisar canais por **nome de exibição** * Localizar rapidamente um canal quando muitos canais estão configurados * Reduzir a lista visível em tempo real conforme você digita Isso é útil para ambientes com múltiplos canais de comunicação configurados. *** ## Criando um Novo Canal Para adicionar um novo canal de comunicação, use o botão **New Channel** localizado no canto superior direito da tela. Criando um novo canal Clicar em **New Channel** inicia o fluxo de criação de canal e redireciona você para a tela de seleção de tipo de canal. *** ## Selecionando um Tipo de Canal Após clicar em **New Channel**, o sistema exibe uma tela onde você pode escolher o tipo de canal que deseja criar. Tela de seleção de tipo de canal Nesta tela, cada card representa um canal de comunicação suportado: * **Web Widget**: Widget de chat incorporado ao seu website * **WhatsApp**: Canal WhatsApp para comunicação com clientes * **Instagram**: Mensagens diretas do Instagram * **Facebook Messenger**: Conversas do Facebook Messenger * **Telegram**: Bot do Telegram para suporte automatizado ou humano * **SMS**: Comunicação por mensagens de texto SMS * **Email**: Canal de suporte baseado em email * **API**: Integração de API personalizada para sistemas externos Selecionar uma dessas opções inicia o processo de configuração para o tipo de canal escolhido. *** ## Lista e Detalhes dos Canais Quando os canais já estão configurados, eles são exibidos como cards na tela principal de Canais. Lista e detalhes dos canais Cada card de canal exibe informações importantes: * **Ícone do canal**: Indica o tipo de canal (Email, Telegram, WhatsApp, etc.) * **Nome do canal**: O nome interno usado para identificar o canal * **Nome de exibição**: O nome visível para usuários ou clientes * **Channel ID**: Identificador único usado internamente pelo sistema * **Tipo**: A categoria do canal (Email – Gmail, Telegram, etc.) ### Ações disponíveis em cada canal: * **Configure**: Abre as configurações e opções de configuração do canal * **Ícone de deletar**: Remove o canal do workspace Esses cards fornecem uma visão geral rápida de todos os canais de comunicação ativos e permitem acesso rápido a ações de gerenciamento. *** ## Considerações Finais A tela de **Visão Geral de Canais** é o ponto de partida para gerenciar todos os métodos de comunicação no Evo CRM. A partir desta seção, você pode criar novos canais, pesquisar canais existentes, revisar seu status e detalhes, e acessar configurações individuais de cada canal antes de prosseguir para guias de configuração mais específicos para cada tipo de canal. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.